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«Eres demasiado caro»
Cómo gestionar la frustración que generan las objeciones en las ventas Si trabaja en el sector de las ventas B2B, sabe que las objeciones son normales y que incluso las […]
Cómo convertir a los rivales en aliados
Cómo convertir a los rivales en aliados Cómo ganarse la confianza de las personas manteniéndose firme – Por Ioannis Lagoudakis, Training Consultant Cómo convertir a los rivales en aliados En el mundo […]
Implementar el método Roche para la interacción con el cliente
Roche y Krauthammer han diseñado y desarrollado conjuntamente un concepto de entrenamiento comercial modular basado en sesiones de entrenamiento de un día. Ahora, todos los programas de entrenamiento se basan […]
Cómo desarrollar una cultura de liderazgo global en una empresa de emprendedores
Para crear una cultura de liderazgo global y coherente en los diferentes grupos de negocio, Freudenberg estableció un marco de liderazgo describiendo los comportamientos y competencias deseados en diferentes niveles […]
Convierte a un cliente molesto en uno feliz Los mejores consejos para manejar quejas
Manejar quejas no es una tarea agradable. Pero si lo haces correctamente, incluso puede fortalecer tu relación con el cliente. Consulta nuestros ejemplos prácticos y aprende cómo lidiar mejor con […]
Cómo un cambio en el comportamiento y en la actitud de los empleados que trabajan de cara al cliente incrementa la satisfacción del cliente
André Koch quería que su fuerza de ventas y back office aumentaran su orientación al cliente. Se diseñaron dos itinerarios de aprendizaje: un taller de ventas y un programa centrado […]
¿Cómo definir estándares para una cultura de liderazgo basada en valores capaz de seguir una estrategia de internacionalización?
Armacell implementó estándares internacionales para la gestión de rendimiento a través de su programa de desarrollo de liderazgo de 3 días. Estos estándares son ahora aplicados por todos los empleados […]
¿Cómo permitir a excelentes médicos, convertirse en excelentes directivos?
Los médicos fueron adoptando, cada vez más, un doble papel, siendo a la vez managers y médicos especialistas. Se diseñó un programa de management para este exigente grupo, dando forma […]
De la selección de personal a proveedor integral de RRHH gracias a nuevos comportamientos consultivos de ventas
Luba necesitaba un nuevo proceso de ventas basado en la venta consultiva. Se diseñó un entrenamiento de management para entrenar a los empleados en el nuevo proceso de ventas y […]
¿Como construir una cultura de liderazgo común a todos los empleados después de nuevas adquisiciones?
Provimi necesitaba una cultura de liderazgo común tras varias fusiones. Se identificaron las prácticas y comportamientos de management que necesitaban atención para unificar e impulsar el compromiso. Las áreas de […]